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ペイパル フェイスブックに支払い完了?facebook放置中だし 不正?

   

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インターネットが発展して、まあ便利な世の中になりました。買い物から銀行取引からなんでもパソコンの前でできるようになりました。ところで、便利な世の中に欠かせないログインパスワード、こまめに変更してますか? うちには来ましたよ、不正請求が。

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ペイパルからフェイスブックに支払い完了メール

昨日の夜というか、今朝の話です。
朝方4時前の話です。
「さてと、作業はこれぐらいにして寝るかなぁ。」
メールだけ確認して続きは明日にしようと、メールを確認しました。

service-jp@paypal.com 「Facebookへのお支払いのご連絡」

ペイパルだ。お支払い?
なんのことだろ、Facebookなんざ久しくログインもしていないし、お支払いって。

ペイパル、アカウントは持っていました。

PayPalとは、電子メールアカウントとインターネットを利用した決済サービスを提供するアメリカの企業である。PayPal口座間やクレジットカードでの送金や入金を行う。 1998年12月設立。親会社はアメリカの大手オークションサイトeBayである。

海外のオークションって興味あったので、これは便利だなあとクレジットカードに紐付けしておきました。

使ったことはありませんでした。

世の中の流れに置いていかれないように、Twitter、Facebookも登録はしてあります。
1週間もすれば何もしなくなって、ほぼ放置状態になりましたけどね。

ペイパルもFacebookも存じ上げてますが、お支払いは存じ上げませんよー。

tyakumail

げ!まじか?

Facebookへの\28,607 JPYのお支払いが完了しました

完了しちゃってんの? 完全終了の完了?

いやいやちょとまてちょとまて。全く覚えがないぞ。

もう寝ようってとこに、えらいメール放り込まれました。

また、\28,607っていう金額で眠気が飛びました。

\28,607あったら、何買えるんだ?

えーっと、思い浮かばないけど、一杯買えるよ、いろいろ

もう、一度脳が眠くなってたんで思いつきませんわ。


ペイパル Facebook放置中だし

とんでもないメールが届いたおかげで、1年以上ぶりにFacebookにログインしてみました。

ログインすると、

facebook1

今どんな気持ちって、騙されてるんじゃないかって気持ちですよ

最悪な気持ちですよ

Facebookの画面、久々すぎて、何をどう見ていいんだかもわかりません。

続いてペイパルにもログイン。こっちも久しぶり。多分登録してから5回目くらいのログインです。

取引履歴を見てみると、
kakuuseikyu

ちょっ、Facebookに支払っちゃってる感じ…。

いやあ、まさかこんな展開が自分に降りかかるとは…。

と、諦めてなんかいられません。

\28,607あったら、牛丼、回転寿司、つけ麺、ステーキ、うなぎ、中華、なんでも行けます。

こんな悪事に屈してたまるか!

そうだ、検索だ。検索しよ。

同じ体験シェアしてくれている人いるかもしれん。
こんなときのための検索エンジンだ!
グーグルだ!


ペイパル 不正じゃねえの?不正取引なんじゃないの?

検索していろいろ調べてみると、どうも不正請求っぽい感じです。

同じような事例は2,3年前からあったようです。

読んだ記事では、お金戻って来てることが多かったので、ちょっと心強うございました。

集めた情報では、

  • カスタマーサービスチームに電話すると、日本語スタッフがスムーズに動いてくれる
  • 問題解決センターに報告すると調査してくれる
  • 振り込みが、確定した後だと直接相手とやり取りをすることになる
  • 6日から10日で取引の取り消ししてもらえた
  • カード会社が動いてしまうと、時間がかかりそう

だいたいこんな感じの情報を、夜中の4時過ぎから集めました。

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  • カード会社の締め日っていつだっけ?
  • 下手したら1度\28,607引き落とされるのか?
情報を集めたら集めたで、いろんな展開を考えてしまいます。

カスタマーサービスチームに電話して、言葉で伝えるのが1番信頼度高いように思ったのですが、

営業時間:日本時間の午前9時~午後8時(年中無休)

ということでした。

ひと眠りするかー、とも思ったのですが、眠れません。気になって眠れません

ということで問題解決センターに報告するという作戦を実行して、さらにカスタマーサービスチームに電話もしてみることにしました。

ペイパルのログイン画面の「問題解決センター」から、「取引に異議を提出する」に入って、

mondaikaiketsusenta-houkoku1

mondaikaiketsusenta-houkoku2

こんな感じで進んでいって、手続き完了すると、パスワードの変更求められます。
パスワード変更した後、

取引履歴が、
mondaikaiketsusenta_kaiketsumati
こうなります。相手の返答待ち。

調査依頼を受け入れました
tyousakaishimail

調査依頼を受け入れましたメールを確認して、6時過ぎ、ようやくちょっと安心して眠ります。


目が覚めて

朝からバタついて、ようやくちょっと時間が取れ、カスタマーサービスチームに電話してみようと、ペイパルにログインして、質問されそうな情報が載っているページを準備して、最後に、調査依頼を受け入れましたメールを準備して、さて、電話をと思っていたら、メールが届きました。

取り消しの確認
seikyutorikeshikakunin

解決
mondaikaiketsumail

6:26に調査依頼して、14:11に解決しました

時系列
paypal_jikeiretu

なんて素早い対応。

てっきり1週間はかかると思って、電話で煽って3日ぐらいで解決しないかなーなんて思ってました。

まさかの当日解決

よかあったああ~~ ほっとしました。


まとめ

調査依頼メールを出した後、パスワード変更を求められました
やっぱり、パスワード変更重要です。
ちょっとひねるくらいの文字の並びではダメみたいです。これを機会に、他のパスワードも総チェックしました。

それと、架空請求的な怪しいものを見かけたら、
検索して情報を集めるという作業を、絶対やった方がいいです。

見知らぬ電話番号からの着信も、検索することで迷惑電話だと判断できることが多いです。

情報が集まってくると、ちょっと落ち着けます。
焦ることもありますが、深呼吸して、検索してみましょう。

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 - ハウツー ,

Comment

  1. sophie3 より:

    昨年末、paypalでアカウント乗っ取られて、クレジットカード不正利用にあいましたよ~。
    外資の企業、対応悪く無駄に時間が経過、結局金銭あきらめるはめに・・・
    paypal+不正利用で検索すると、同じ被害がてんこ盛り!
    やっぱり、クレジットカードをサイトに置いてしまってはダメですね。
    今やクレジットカード詐欺の温床、店舗も利用者も被害続出ですから危険、気をつけましょう。

    • kero より:

      sophie3さん、コメントありがとうございます。
      管理人keroです。
      大変でしたね。
      こういうのって、金額に関わらず、息が止まるんじゃないかってくらいびっくりします。
      ホント、気をつけましょう。

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